Hvis opladningsprocenten - også kaldet SoC - ved afladning af batteriet ikke kommer ned på nul, skyldes det, at batteriet ikke har kunnet cellebalancere over en periode. Under normale omstændigheder sker cellebalanceringen (også kaldet "kallibrering") automatisk, hvis batteriet oplades til 100 % med strøm fra solcellerne, eller hvis vi har gennemført en fuld opladning manualt. Men hvis der kun er få solskinstimer, eksempelvis om vinteren, kan det ske, at batteriet ikke bliver fuldt opladt. Da kan det ske, at cellebalanceringen udebliver.
Hvis problemet varer ved, så kontakt venligst ServiceX support på support@servicex.dk eller ved at ringe +45 35 153 123, efterfulgt af 2. Husk at give support-agenten dit enheds-id, også kaldet SCR-nummer.