Jeg har ikke modtaget e-mail med link

I forbindelse med installationen af dit batteri, har du - mod forventning - ikke modtaget en e-mail med et link, hvor du kan oprette dig som bruger i XOLTAs web-app.

Årsager

Der kan være sket følgende:

• E-mailen er havnet i din spam-mappe.
• Noget er gået galt i installationsprocessen, så e-mailen ikke er blevet sendt til dig.

Løsning

Gør følgende for at løse problemet:

1. Tjek din spam-mappe. Måske ligger e-mailen der.
2. Lå e-mailen ikke i din spam-mappe, så gør følgende for at oprette dig selv som bruger:
   1. Indtast følgende webadresse i din webbrowser: https://app.xolta.com/main/home. Du vil nu se login-siden.
   2. Klik på linket Tilmeld dig nu.
   3. Indtast din e-mailadresse og klik Send bekræftelseskode. 
      
      Note: E-mailadressen skal være den samme, som den du har opgivet til din XOLTA-forhandler.
   4. Når du har modtaget den midlertidige bekræftelseskode, skal du kopiere den ind og klikke Bekræft kode.
      
   5. Indtast en ny adgangskode og indtast den igen for at bekræfte adgangskoden. Adgangskoden skal indeholde både små og store bogstaver, mindst ét tal og et specialtegn.
   6. Klik Opret. På siden der åbnes, vælg dit foretrukne sprog.
      
   7. Kontakt nu ServiceX support på support@servicex.dk eller ved at ringe +45 35 153 123, efterfulgt af 2. Bed supportagenten knytte din e-mail til dit batteri. Herefter vil kunne følge dit batteri i web-appen.